Politique de remboursement

Conditions de retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires. Les articles doivent être non portés et en parfait état (étiquette d'origine toujours présente).

Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.Les frais de retour sont de 3€ pour la France Métropolitaine et 4,90€ pour l'Espagne et la Belgique.

Pour les retours effectués en dehors de la France, de la Belgique et de l’Espagne, vous devez renvoyer votre commande par vos propres moyens à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre retour.

MKT Studio JANN K CREATIONS

9 rue du Noyer à la Malice

95380 Louvres

France

Votre commande doit être en statut "livré" pour pouvoir demander un retour.

Il est impératif de joindre votre facture dans le colis pour que votre retour soit traité.

Procédure de retour

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Faites votre demande de retour Rendez-vous sur notre portail de retour via le portail de retour . Vous pouvez également y accéder depuis votre compte client en sélectionnant l'option "Demander un retour". Une participation de 3€ sera déduite du montant remboursé pour les frais de retour.
Remplissez les informations requises Indiquez votre numéro de commande ainsi que votre code postal.
Sélectionnez l'article à retourner Choisissez l'article concerné et la raison du retour.
Recevez votre étiquette de retour Une fois votre demande validée, vous recevrez votre étiquette de retour par e-mail.
Expédiez votre colis Imprimez l’étiquette et déposez votre colis dans le point relais le plus proche.
Remboursement Dès réception de votre colis, nous procéderons à votre remboursement sous 15 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Si votre produit présente un défaut de fabrication, nous vous invitons à effectuer notre procédure de retour en sélectionnant la raison de retour "produit défectueux". Nous vous invitons également à nous contacter via notre formulaire pour nous envoyer une photo du produit abîmé, afin que nous puissions résoudre ce petit soucis très rapidement.

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.

Echange

Ne procédant pas à l'échange direct, nous vous invitons à nous retourner votre commande afin de percevoir votre remboursement. Ainsi vous pourrez repasser commande pour le produit souhaité.